Zwroty i reklamacje

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy.

Ważna informacja o produktach personalizowanych:

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. przewody w oplocie docinane na konkretny wymiar lub tworzone w wybranym przez klienta splocie kolorystycznym).

Reklamacje

Jeżeli zakupiony u nas towar posiada wadę lub jest niezgodny z umową, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji:

• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@oplatamy.pl
• W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz (jeśli to możliwe) dołączenie zdjęć uszkodzenia.
• Ustosunkujemy się do Państwa reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Sposób odesłania towaru

Towar należy odesłać na adres korespondencyjny firmy:

EUROEXPERT Jarosław Ziajka
ul. Sądecka 17
71-019 Szczecin

Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Klient. Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktów, aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie.